Проблема со skype
 

Здравствуйте, господа!

Договор 8534.

Друзья начали жаловаться, что меня плохо слышно при разговоре - появляется "металлический" голос, "съедает" слова и прочие проблемы слышимости (я всех слышу прекрасно).

Система чистая, Win 7 Prof SP1 (переустановлена недавно).
Стал разбираться, что пробовал:
- разные микрофоны - не помогло
- другую версию скайпа (6-ку) - не помогло
- подключать инет на прямую без роутера - не помогло
- добавлять для скайпа исключения брандмауэра и сносить антивирус полностью - не помогло.
Естественно, во время звонков никаких нагружающих сеть программ не запушено (торрент и т.д.)

Затем я обратил внимание на тех.данные о звонке, доступные в самом интерфейсе скайпа (см. прикрепленный скриншот, сделан с ПК подключенного в инет на прямую). Меня смутило большое значение "Send packet loss". Проверил в разговоре, соответственно на той стороне ситуация обратная, мой собеседник видит "Recv packet loss" примерно равное моему (а "Send" по нолям). Ничего толкового касательно этого пункта в интернете не нашел, поэтому как его починить со своей стороны не знаю.

Посоветуйте, что можно предпринять в сложившейся ситуации для повышения качества связи.

Информацию передали в технический отдел на рассмотрение.

Сегодня проблем не наблюдается. В скайпе send/recive packet loss по 0.00%
К тому же пропали лаги в игре (Heroes of the Storm). Вчера вечером (23:00-00:00) пинг был под 400, играть было нереально. Сегодня 40-50.
Надеюсь, проблема не вернется.
Благодарю за помощь в решении, Support!

Коль тема не закрыта, поднимаю еще раз. Просьба повторно проверить, ЛС 8534

Вернулась проблема с пингом в Hots и войс (TS3)
Пинг в игре волнообразно прыгает от 60-80 до 500+ (играл 12.11 с 22 до пол первого ночи). Проблема была и до НГ. День заходишь - лагает, в выходные, если сидеть позднее (часа 2 ночи), может стабилизироваться. Через день может и вечером все ок быть (но чаще подлагивает).

В войсе собеседники жалуются на "металлический" голос и заикание. (аналогично игре, проблема могла сама уйти после полуночи, без действий с моей стороны).

Дополнительно (особенно заметно было 11-12) наблюдается подвисание картинки на twitch.tv. Видео замирает до 5-7 секунд (на разных каналах), может вообще зависнуть и надо делать стоп/старт.

Здравствуйте.
Непосредственно по Вашей линии, от нашего оборудования до Вашего, проблем нет, ни ошибок не дисконнектов, логи чистые.
Для детального изучения проблемы просьба снять дамп трафика на момент проявления дефектов связи. Для снятия дампа используйте программу Wireshark - h_ps://www.wireshark.org/#download.
Метод записи дампа:
При обнаружении описанных Вами проблем, нужно закрыть сессию в клиенте, т.е выгрузить (закрыть) игру или TS или нажать стоп при воспроизведении с twitch.tv. Далее запускаете Wireshark нажимаете кнопку "запись" и снова запускаете приложение где регистрировали проблему, Требуется повторно отловить дефект связи при запущенной записи дампа Wireshark. Время записи - секунд 5 достаточно, главное поймать интервал от нормального состояния связи до возникновения проблемы + 5 сек записи.
Файл дампа вышлете на почту supports@u-lan.ru

Добрый вечер.
Twitch.tv буферит на source качестве.
Выслал лог вам на почту.

Там мажор по cs:go идет, почти миллион зрителей, сервера твича могут тупить.
Рекомендую попробовать на 30fps поставить качество или погуглить livestreamer программку

Добрый вечер. Такая же проблема со скайпом, пробовал через кабель и по wifi, результат одинаковый, скорость падает почти до нуля. Логин 16326.

Предварительно, если используете Windows 10, то в свойствах сетевой карты нужно отключить следующие параметры:
1) Green Power (параметры энергосбережения) - выключаем любые упоминания
энергосбережения;
2) RX/TX checksum - выключаем;
3) scatter-gather - выключаем;
4) tcp-segmentation-offload - выключаем;
5) udp-fragmentation-offload - выключаем;
6) generic-segmentation-offload - выключаем;
7) generic-receive-offload - выключаем;
8) large-receive-offload - выключаем;
9) receive-hashing - выключаем;
10) RX/TX pause (flow control) - выключаем.

Замечание - параметры драйверов сетевых карт, могут в зависимости от
производителя карты отличаться названием от перечисленных, но смысл один
и тот же.

У меня Win7, подобных параметров в настройках сетевой карты нет. Что еще можно сделать?