Перед звонком в тех. поддержку.
 

Если у вас стоят антивирусы или файерволлы, посмотрите их "срок годности". По истечении срока лицензии, они отключаются и очень часто блокируют подключение.

Компьютер подключён напрямую(шнур с лестничной клетки идёт в компьютер), но не подключается к интернету и выдаёт сообщение:

браузер, также броузер или browser - программа для просмотра интернет страниц, наиболее популярные: Internet explorer, mozilla firefox, opera, google chrome, safari и т.д..

1. На вашем счёте недостаточно денег, ваш счёт заблокирован. Вариантов тут два, действительно нет денег или если вы только их положили и платеж прошел, то нажать F5 на клавиатуре, либо найти в браузере ,как обновить страницу(как правило это две или одна стрелочка идущие полукругом, браузер запоминает последнее состояние страницы и показывает его).

2. Не открывает страницы, но при этом: icq, qip, skype и т.д., работают. В этом случае довольно много вариантов, все оисывать не стану, самый простой, попробовать открыть страницу через другой браузер(не помогает, звоним в т/п).

3. Не открывает страницы и выдаёт сообщение в правом нижнем углу, что подключение ограниченно или отсутствует, перезагружаем компьютер (вообще лучше это делать почти всегда, перед звонком, 60% проблем отпадает).

4. Не открывает страницы и в правом нижнем углу, горит красный крестик, в этом случае нужно проверить подключен ли кабель к компьютеру (который идёт с лестничной площадки), если да, то вытащить его и вставить, если всё нормально, должен загореться индикатор на сетевой карте(лампочка, как правило зелёная или оранжевая), если нет, то однозначно звонить в т/п.

5 Открывается сайт tartila.net portal.tartila.net forum.tartila.net, но в интернет не выходит. В этом случае надо перезагрузить компьютер и если это не помогает, то позвонить в тех. поддержку. Иногда линия тех. поддержки бывает загружена звонками, поэтому просто пробуйте периодически открывать страницы интернета. Возможно был сбой у вышестоящего провайдера или владельца хостинга сайта и за время ожидания он уже устранился.


Компьютер подключён через роутер или маршрутизатор, switch (шнур с лестничной клетки идёт в компьютер, но перед этим проходит через небольшое устройство), но не подключается к интернету и выдаёт сообщение:

* Здесь почти любая ошибка будет приводить к ограничению доступа в интернет. Есть только несколько советов, при покупке приходящий провод(с лестничной клетки) должен быть в разъёме WAN или internet взависимости от марки роутера. Если со шнуром всё впорядке, то можно поробовать вытащить роутер из розетки, через несколько секунд вставить, перезагрузить компьютер. Попробовать снова. не получается? - Звоните в тех. поддержку, но будьте готовы к тому , что вас попросят подключиться без роутера.

З.Ы. Топик будет обновляться и если нужно более сложными видами настроек, просите - выложу.

Что делать когда:
Позднее время, т\п не работает, администрация\модераторы "спят". Неожиданно отключается интернет. Брендмаузер и антивиры впорядке - работают в штатном режиме. Просто тупо не работает интернет...

техподдержка работает круглосуточно!!!!!!!

Столкнулась с АБСОЛЮТНО ТУПИКОВОЙ ПРОБЛЕМОЙ!!! Приехала из отпуска, включаю комп, размораживаю счёт, захожу в интернет, работаю с ним около получаса, и начинается абсурд, инет перестаёт работать, да так перестаёт что никакие шаманы с бубнами не помогают:bn:
Думала может на линии проблемы или плановые работы- НЕТ, звоню в ТП постоянно занято, в течении 1,5 часа звонила безрезультатано, пришла через 8 часов домой, ситуация таже....
Звоню среди ночи в ТП, дозваниваюсь, и слышу такой ответ, который меня просто ставит в тупик, :"Либо отключайте свой Eset Smart Security либо звоните в ТП Eseta....."
Я всё понимаю но какой выход из такой ситуации???? Менять провайдера - как то не хотелось бы, антивирус - тоже, (лицензия всё таки) я им довольна,
КАК БЫТЬ НЕ ЗНАЮ!:bc:

У меня тоже ESS. И примерно неделю назад началась такая же проблема. Пока не отключишь фаервол - интернет не работает. Просмотрел много форумов по ESS. Менял разные настройки (по рекомендациям), толку - ноль. (И ещё заметил, что с Мегафоновским 3G модемом всё работает без проблем).

Вот нашёл решение проблемы с ESS: ( h_p://remofond.ru/index.php?newsid=24 ) Уже пару часов - полёт нормальный :ay: .

ГАРИК СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ!!! А я уж и ненадеялась на решение проблемы, признатся хотела уж "пчелайн" подключать за те же деньги, единственное как скажется эта убранная галочка на реальных угрозах, у меня частенько раньше всплывали окна старого антивиря о том что была сетевая атака...

Первый раз не стал комментировать, но раз это прозвучало дважды, пожалу всеж задам вопрос...
Какое отношение к вами установленному софту имеет провайдер? :)

если у меня подключён тариф юлан 40, за 650 руб в мес..какую среднюю скорость должен показывать Speedtest.net ?