Вернуться   Форум сети U-LAN » Сеть U-LAN » Технические вопросы

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 06.11.2009, 23:33
  post #1
Ярик
Тех.поддержка
 
Регистрация: 15.04.2009
Сообщений: 300
Спасибо: 28
Вес репутации: 0
По умолчанию Перед звонком в тех. поддержку.

Цитата:
Бывает, что у тех. поддержки вечером занят телефон, а иногда надо нажать одну кнопку, чтобы всё заработало, чтобы не терять своего времени, здесь описаны некоторые проблемы, которые любой может решить самостоятельно, если будет, что добавить - пишите!

Если у вас стоят антивирусы или файерволлы, посмотрите их "срок годности". По истечении срока лицензии, они отключаются и очень часто блокируют подключение.

Компьютер подключён напрямую(шнур с лестничной клетки идёт в компьютер), но не подключается к интернету и выдаёт сообщение:


браузер, также броузер или browser - программа для просмотра интернет страниц, наиболее популярные: Internet explorer, mozilla firefox, opera, google chrome, safari и т.д..

1. На вашем счёте недостаточно денег, ваш счёт заблокирован. Вариантов тут два, действительно нет денег или если вы только их положили и платеж прошел, то нажать F5 на клавиатуре, либо найти в браузере ,как обновить страницу(как правило это две или одна стрелочка идущие полукругом, браузер запоминает последнее состояние страницы и показывает его).

2. Не открывает страницы, но при этом: icq, qip, skype и т.д., работают. В этом случае довольно много вариантов, все оисывать не стану, самый простой, попробовать открыть страницу через другой браузер(не помогает, звоним в т/п).

3. Не открывает страницы и выдаёт сообщение в правом нижнем углу, что подключение ограниченно или отсутствует, перезагружаем компьютер (вообще лучше это делать почти всегда, перед звонком, 60% проблем отпадает).

4. Не открывает страницы и в правом нижнем углу, горит красный крестик, в этом случае нужно проверить подключен ли кабель к компьютеру (который идёт с лестничной площадки), если да, то вытащить его и вставить, если всё нормально, должен загореться индикатор на сетевой карте(лампочка, как правило зелёная или оранжевая), если нет, то однозначно звонить в т/п.

5 Открывается сайт tartila.net portal.tartila.net forum.tartila.net, но в интернет не выходит. В этом случае надо перезагрузить компьютер и если это не помогает, то позвонить в тех. поддержку. Иногда линия тех. поддержки бывает загружена звонками, поэтому просто пробуйте периодически открывать страницы интернета. Возможно был сбой у вышестоящего провайдера или владельца хостинга сайта и за время ожидания он уже устранился.


Компьютер подключён через роутер или маршрутизатор, switch (шнур с лестничной клетки идёт в компьютер, но перед этим проходит через небольшое устройство), но не подключается к интернету и выдаёт сообщение:

* Здесь почти любая ошибка будет приводить к ограничению доступа в интернет. Есть только несколько советов, при покупке приходящий провод(с лестничной клетки) должен быть в разъёме WAN или internet взависимости от марки роутера. Если со шнуром всё впорядке, то можно поробовать вытащить роутер из розетки, через несколько секунд вставить, перезагрузить компьютер. Попробовать снова. не получается? - Звоните в тех. поддержку, но будьте готовы к тому , что вас попросят подключиться без роутера.

Последний раз редактировалось Ярик; 08.11.2009 в 19:22..
Ярик вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.11.2009, 23:35
  post #2
Ярик
Тех.поддержка
 
Регистрация: 15.04.2009
Сообщений: 300
Спасибо: 28
Вес репутации: 0
По умолчанию

З.Ы. Топик будет обновляться и если нужно более сложными видами настроек, просите - выложу.
Ярик вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.08.2010, 03:01
  post #3
FeatJeM
Местный
 
Аватар для FeatJeM
 
Регистрация: 01.06.2007
Адрес: 2-я Вольская д.26
Сообщений: 109
Спасибо: 0
Вес репутации: 0
Отправить сообщение для FeatJeM с помощью ICQ Отправить сообщение для FeatJeM с помощью MSN Отправить сообщение для FeatJeM с помощью Yahoo Отправить сообщение для FeatJeM с помощью Skype™
По умолчанию

Что делать когда:
Позднее время, т\п не работает, администрация\модераторы "спят". Неожиданно отключается интернет. Брендмаузер и антивиры впорядке - работают в штатном режиме. Просто тупо не работает интернет...


FeatJeM вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.08.2010, 03:17
  post #4
rfv
Местный
 
Регистрация: 07.06.2007
Сообщений: 368
Спасибо: 4
Вес репутации: 32
По умолчанию

техподдержка работает круглосуточно!!!!!!!
rfv вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.08.2011, 11:37
  post #5
Катюха
Пользователь
 
Аватар для Катюха
 
Регистрация: 28.07.2009
Сообщений: 88
Спасибо: 1
Вес репутации: 0
По умолчанию

Столкнулась с АБСОЛЮТНО ТУПИКОВОЙ ПРОБЛЕМОЙ!!! Приехала из отпуска, включаю комп, размораживаю счёт, захожу в интернет, работаю с ним около получаса, и начинается абсурд, инет перестаёт работать, да так перестаёт что никакие шаманы с бубнами не помогают
Думала может на линии проблемы или плановые работы- НЕТ, звоню в ТП постоянно занято, в течении 1,5 часа звонила безрезультатано, пришла через 8 часов домой, ситуация таже....
Звоню среди ночи в ТП, дозваниваюсь, и слышу такой ответ, который меня просто ставит в тупик, :"Либо отключайте свой Eset Smart Security либо звоните в ТП Eseta....."
Я всё понимаю но какой выход из такой ситуации???? Менять провайдера - как то не хотелось бы, антивирус - тоже, (лицензия всё таки) я им довольна,
КАК БЫТЬ НЕ ЗНАЮ!
Катюха вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.08.2011, 18:48
  post #6
garik
Пользователь
 
Аватар для garik
 
Регистрация: 01.06.2007
Сообщений: 71
Спасибо: 2
Вес репутации: 0
По умолчанию

У меня тоже ESS. И примерно неделю назад началась такая же проблема. Пока не отключишь фаервол - интернет не работает. Просмотрел много форумов по ESS. Менял разные настройки (по рекомендациям), толку - ноль. (И ещё заметил, что с Мегафоновским 3G модемом всё работает без проблем).
garik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.08.2011, 21:43
  post #7
garik
Пользователь
 
Аватар для garik
 
Регистрация: 01.06.2007
Сообщений: 71
Спасибо: 2
Вес репутации: 0
По умолчанию

Вот нашёл решение проблемы с ESS: ( h_p://remofond.ru/index.php?newsid=24 ) Уже пару часов - полёт нормальный .
garik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.08.2011, 00:28
  post #8
Катюха
Пользователь
 
Аватар для Катюха
 
Регистрация: 28.07.2009
Сообщений: 88
Спасибо: 1
Вес репутации: 0
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от garik Посмотреть сообщение
Вот нашёл решение проблемы с ESS: ( h_p://remofond.ru/index.php?newsid=24 ) Уже пару часов - полёт нормальный .
ГАРИК СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ!!! А я уж и ненадеялась на решение проблемы, признатся хотела уж "пчелайн" подключать за те же деньги, единственное как скажется эта убранная галочка на реальных угрозах, у меня частенько раньше всплывали окна старого антивиря о том что была сетевая атака...
Катюха вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.08.2011, 04:34
  post #9
Михалыч
Главный модератор
 
Аватар для Михалыч
 
Регистрация: 20.10.2008
Сообщений: 1,351
Спасибо: 67
Вес репутации: 0
По умолчанию

Первый раз не стал комментировать, но раз это прозвучало дважды, пожалу всеж задам вопрос...
Какое отношение к вами установленному софту имеет провайдер?
Михалыч вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.02.2012, 18:38
Niker
Пользователь
 
Регистрация: 01.06.2007
Сообщений: 61
Спасибо: 0
Вес репутации: 0
По умолчанию

если у меня подключён тариф юлан 40, за 650 руб в мес..какую среднюю скорость должен показывать Speedtest.net ?
Niker вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 2 (пользователей: 0 , гостей: 2)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +4, время: 16:25.