Johan.W.

Добрый день. Искренне надеюсь на вашу помощь и содействие.
Вчера мною была приобретена лицензионная игра, которая предусматривает онлайн матчи на четырех разных серверах. usWEST; usEAST; EUROPE; ASIA;
У меня к сожалению на нужный (европа) не конектит, я подумал что дело в игре, но на usWEST - зашло без проблем, только там пинг огромный. Начал изучать статьи тех поддержки игры и выполнил трассировку через командную строку. В инструкции было сказано, что "если вы видите знаки * * * в первой половине списка - обратитесь к своему провайдеру". Дак вот как раз при трассировки EUROPE сервера есть эти звездочки и их гораздо больше чем при трассировке usWEST. Посему я посчитал нужным обратиться сюда, к вам.

что писал в командной строке:
1) tracert europe.battle.net
2) tracert uswest.battle.net

St0rm

Добрый день. К сожалению, почему то медиа-провайдеры (игровые провайдеры) очень любят перебрасывать свои проблемы на плечи обычных провайдеров. Выдумывая нелепые отговорки про звездочки и т.п. Звездочки в трассировке означают не больше ни меньше только то, что один из транзитных узлов может фильтровать ICMP, поэтому на такой инструмент как traceroute наедятся не приходится. В распоряжении как провайдеров ISP, так и провайдеров медиа-контента есть более надежные инструменты диагностики, связанные с протоколом обмена BGP и не доступные рядовым пользователям. Однако, проблема заключается в том, что искать причины неисправности желательно, да и, вообще, в целом возможно только со стороны медиа-поставщика - хочет он этого или не хочет, может он это или не может - это уже другой разговор. Просто с точки зрения провайдера если есть какие либо проблемы, которые можно исправить силами провайдера или силами его стыкующих операторов через протокол BGP, то эти проблемы не будут связаны с одним или двумя сайтами, а будут иметь более значительные размеры, например будет не доступен весь западный или весь европейский трафик.

Таким образом, я все же посоветую вам обратиться в службу техподдержки самой battle.net и начать решать проблему с их стороны, так как это самый адекватный вариант в нашем случае.

Johan.W.

я им написал, жду ответа, тему пока не закрываем.